POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur/trice logistique du client et portez la voix du client dans l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les équipes internes, les transporteurs et les clients étrangers, tout en veillant à la conformité des flux logistiques et administratifs. Vos principales missions sont les suivantes : - Gérer l'intégralité du cycle commande export, de la saisie à la livraison ; - Assurer la communication quotidienne avec les clients internationaux : disponibilité produits, délais, conditions logistiques ; - Préparer et vérifier les documents export (factures, certificats d'origine, documents de transport, incoterms) ; - Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs, transitaires et services internes (production, supply chain, qualité) ; - Suivre les prévisions, les stocks et les plannings d'expédition pour garantir le respect des engagements clients ; - Traiter les litiges ou anomalies (transport, douanes, qualité, délais) ; - Contribuer à l'amélioration continue des process ADV et à l'optimisation de la satisfaction client. PROFIL : Issu(e) d'une formation en commerce international, logistique ou administration des ventes, vous valorisez une première expérience réussie en ADV export, idéalement dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les Incoterms et avez une bonne compréhension des procédures douanières et documentaires. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une excellente capacité de communication. Votre sens du service, votre réactivité et votre gestion des priorités vous permettent d'assurer un suivi client irréprochable. Maîtrise de l'anglais nécessaire (une seconde langue serait un plus).