Description du poste : Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008. Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tous.tes. Travailler au sein du groupe, c'est vivre une aventure humaine et collective au quotidien ! Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobilesrecrute un Expert Relation client H/F, en CDI. Et si vous nous rejoignez, on vous propose ... . de travailler chez OTO-Market, une start-up au sein du groupe DBF, qui s'occupe de la gestion des leads pour l'ensemble des concessions. Chaque jour, les Expert.e.s Relation Client traitent à distance les demandes des clients de DBF au travers des missions suivantes :***Réception et traitement des contacts concernant l'achat d'une voiture***Prise de rendez-vous pour les services commerciaux occasion et neuf***Accompagnement projet automobile***Enrichissement de la base de données clients***L'objectif principal est de générer des rendez-vous qualifiés pour nos concessions. Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d'entreprise pour s'améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous te proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile. Profil recherché***Tu présentes toutes les chances de réussir si tu as le sens du service et le goût du travail en équipe.***Tu disposes d'une aisance relationnelle et surtout. tu n'as pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire ) !***Enfin, tu as en toi la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui te sont fixés***Curieux.se, ouvert.e, proactif.ve et dynamique***Reconnu.e pour ton sens de l'organisation, et ta capacité d'expression***Bonne écoute & capacité d'adaptation***Des connaissances du monde automobile est un +***Tu travailles quelques samedis par mois car les clients achètent aussi des voitures le samedi !***Nous avons besoin de toi au bureau le lundi notre plus grosse journée en entreprise***Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.