En tant que gestionnaire ADV export, vos responsabilités consisteront à : - La gestion des flux logistiques : planification des expéditions, suivi des transports, coordination interne - Le pilotage des portails clients (commandes, délais, indicateurs, retards) - Le contrôle des commandes et des disponibilités produits - Le traitement des anomalies (EDI, transport, livraison) - L'analyse des prévisions de vente et des écarts - La gestion de la relation client : information, suivi, proposition de solutions - La gestion des litiges (livraisons, facturation, qualité) - La mise à jour des données dans l'ERP (tarifs, délais, conditions) - L'amélioration continue des processus logistiques et des indicateurs - L'interface avec les équipes internes et partenaires externes - Horaires flexibles - RTT - Titres restaurant - Prise en charge transport et mobilité douce - Environnement collaboratif et engagé en faveur de l'égalité des chances Le profil recherché : - Vous avez une formation en commerce international, ADV, et/ou logistique - Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP ; - Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; - Une connaissance des procédures douanières et des réglementations internationales est un atout ; - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client. Contrat : CDI Salaire : 37000 à 40000 € par an