Contribuez à la modernisation numérique d'ESP Groupe en soutenant les équipes et en optimisant les outils informatiques au quotidien. Au cœur de la transformation digitale du groupe, vous intervenez sur le support bureautique et l'automatisation des processus. Vous accompagnez les collaborateurs dans l'usage des technologies, tout en veillant à la sécurité et à la performance des systèmes. Votre rôle s'articule autour de quatre grands axes complémentaires : support, automatisation, modern workplace et sécurité opérationnelle. Vos principales missions : - Assurer le support N1/N2 sur Windows 10/11, Office 365 et outils collaboratifs - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et leurs droits utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels ou logiciels - Concevoir et déployer des automatisations via Power Automate, PowerShell ou VBA - Identifier les processus internes à automatiser et enrichir le catalogue d'automatisation - Participer aux tests, intégrations et déploiements des outils applicatifs - Appliquer les bonnes pratiques de cyber-hygiène : patching, MFA, EDR, durcissement - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et contribuer aux démarches ISO 27001 et RGPD Vous travaillez au sein du pôle IT & Performance Digitale, en interaction avec les équipes métiers et infrastructure. Votre contribution directe soutient la montée en puissance technologique et la fiabilité des environnements de travail du groupe. Vous appréciez résoudre des problèmes concrets et proposer des solutions efficaces aux utilisateurs. Vous disposez d'une première expérience solide dans le support bureautique et la gestion de postes de travail. Compétences et qualités recherchées : - Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory et Teams - Connaissance des environnements Power Automate, PowerShell et VBA - Sensibilité à la cybersécurité, aux politiques RGPD et à la confidentialité des données - Capacité à vulgariser les sujets techniques auprès d'utilisateurs non experts - Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités - Esprit collaboratif et curiosité pour les nouvelles technologies Une expérience de 3 à 5 ans sur un poste équivalent est souhaitée. Une familiarité avec les environnements multi-sites est un atout pour ce poste évolutif au sein d'un groupe en pleine modernisation.