Description du poste : Rejoins notre équipe dynamique en tant que Responsable activité et expérience client ! Chez nous, tu bénéficieras d'un cadre de travail innovant, de perspectives d'évolution et d'une rémunération attractive. Ton esprit d'équipe, ton sens du relationnel et ta capacité d'adaptation seront tes meilleurs atouts pour relever des défis passionnants dans le secteur des croisières. Tes missions:***Piloter l'ensemble des activités de croisières en optimisant l'expérience client et la performance opérationnelle * Coordonner et animer l'équipe dédiée aux croisières, en garantissant la motivation et le développement des collaborateurs * Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale spécifique à l'activité croisières pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires * Gérer la relation avec les partenaires et prestataires externes, en assurant la qualité et la fluidité des services proposés * Analyser régulièrement les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue pour développer l'attractivité de l'offre * Assurer la veille concurrentielle et technologique sur le secteur des croisières pour maintenir une offre innovante et compétitive * Contribuer à la politique de sécurité et de satisfaction client sur l'ensemble des prestations croisières L'accès à certaines prestations du CSE (en fonction de la durée du contrat) Des réductions: Possibilité de bénéficier de tarifs préférentiels sur l'ensemble de nos séjours UCPA (hors UCPA Sport Planète) Un accès à la formation continue, pour vous permettre de développer de nouvelles compétences La prise en charge des frais de déplacement sur site en début et fin de contrat (domicile / Centre d'affectation) sur la base de 0.15€/kilomètre + frais de navette (hors DOM TOM) en voiture. Description du profil : Nous recherchons un·e passionné·e des expériences client dans le domaine des croisières, prêt·e à relever des défis extraordinaires ! Avec 3 à 5 ans d'expérience, tu seras le·la Responsable de l'activité et de l'expérience client, capable de gérer et d'optimiser l'interaction avec nos voyageurs. Tu devras avoir le sens du détail, une communication impeccable et une capacité d'adaptation à toute épreuve. Ce poste en CDI, rémunéré à 2288€, te permettra de travailler dans une équipe dynamique au sein d'une institution qui valorise l'épanouissement professionnel. Notre processus de recrutement est simple et convivial : envoie ton CV et prépare-toi pour un premier échange avec notre équipe de recrutement, suivi d'un entretien avec le responsable du site. Si tu es motivé·e, créatif·ve et que tu aimes offrir des expériences mémorables, cette opportunité est faite pour toi !