Description du poste : Rattaché au Service Technique Terrain, vous êtes en charge des appels des techniciens afin de les seconder dans le suivi administratif des missions techniques terrain. Vos missions sont les suivantes : -la gestion des reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients -l'optimisation des temps en relation avec le service Planning -le traitement des appels vers les abonnés pour les informer des arrivées, des modifications de planning ou pour une reprise de rdv -la gestion et le traitement administratifs (validation des missions, commandes de documents.) Description du profil : Justifiant d'une 1ère expérience réussie dans le domaine de la relation client et/ou administratif, et plus particulièrement dans la gestion de plannings, vous maitrisez les outils informatiques et aimez le contact par téléphone.