Description du poste : Référence : AA1128FA 1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :***Dépannage des OS sur les postes de travail * Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus .) * Résolution des incidents du domaine de la téléphonie * Prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs * .***2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :***Adaptation et déploiement des postes Windows et terminaux légers * Installation physique des postes de travail * Déménagement des postes de travail * Installation/configuration des périphériques (imprimantes, douchettes.) * Installation/configuration d'IPAD (MDM) * Installation/configuration des matériels de téléphonie (IP fixe et mobile) * Brassage réseau * Installation d'applications complémentaires (office, Adobe, Catia .) * Configuration de terminaux léger (DHCP) * Gestion des accès distants (Token et soft token)***3/ Assure la gestion des comptes utilisateurs :***Création / gestion des comptes Windows/Messagerie, Uniface, Trax, Notilus, team Center * Gestion des accès réseaux utilisateurs * Ouverture de filtrage (sur la base de PSSI) * Gestion des des déploiements de postes Windows (MDT)***4/ Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks***Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés.***Le technicien bureautique support utilisateurs peut être amené à effectuer des missions (support, mise en place, déploiement) sur différents sites du groupe Sabenatechnics***Diplôme(s) requis : Bac+