Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez activement au bon déroulement des opérations et au soutien de l'équipe commerciale. Vous aurez pour missions : Rédiger les devis et les propositions commerciales, en garantissant exactitude et réactivité. Gérer l'ensemble du cycle des commandes, de la réception au suivi complet (saisie, validation, contrôle d'avancement). Vérifier la disponibilité des stocks, afin d'assurer la satisfaction des demandes clients. Collaborer avec les équipes de production, pour garantir le bon déroulement et la livraison des commandes. Informer et accompagner les clients, notamment sur les délais de livraison et tout élément essentiel. Suivre les stocks dédiés, pour anticiper les besoins et offrir un service optimal. Traiter les litiges et réclamations, depuis leur réception jusqu'à leur résolution (documentation, avoirs éventuels). Assurer l'accueil et le support téléphonique, en fournissant les renseignements nécessaires (délais, tarifs, informations diverses). Vous disposez d'une expérience confirmée en administration des ventes, avec une maîtrise solide des processus et outils du domaine. À l'aise avec l'outil informatique, vous possédez idéalement une connaissance de SAP. Vous maîtrisez l'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, pour communiquer avec une clientèle et des partenaires internationaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur, votre organisation et votre curiosité professionnelle. Autonome et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et maintenir votre efficacité, y compris dans les situations exigeantes.