Description du poste : Dans ce cadre vos principales missions sont : 1. Gestion des créances : - Suivre les encours clients à travers l'utilisation de l'outil mis à disposition - Relancer les clients afin de recouvrir les créances - Effectuer les relances internes en relation avec les services concernés des agences dans le cadre de la résolution des litiges - Alerter et reporter les risques auprès de son management 2. Gestion des pré-contentieux et contentieux : - Suivre les litiges de paiements en relation avec les services concernés - Mettre en œuvre la procédure de recouvrement des factures impayées (courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalités de retard) - Préparer les dossiers de contentieux Description du profil : BAC + 2 Expériences sur des postes similaires Expérience dans le transport Autonomie, rigueur, esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités Maîtrise du pack office et des outils informatiques