Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : ? Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. ? Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. ? Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. ? Masteriser les PC à déployer. ? Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. ? Configurer les smartphones.