Activité de Projet (BUILD) 1. Participer aux projets DDC de l?entité sur le périmètre systèmes connectés en tant que Product Owner a. Aider le Product Manager dans la rédaction des features b. Rédiger les US avec l?aide des équipes (description, critères d?acceptances) c. Prioriser le backlog d?US et piloter son affinage. d. Challenger les chiffrages et réalisations de l?équipe e. Aider l?équipe dans la réalisation f. Valider les User story g. Participer aux phases de recette avec les métiers h. animer la relation avec le métier et les parties prenantes (suivi, copil?) 2. Participer aux projets OneTeam de l?entité sur le périmètre systèmes connectés en tant que Product Owner a. Rédiger les Expressions de Besoin b. Participer à la validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées c. Challenger les chiffrages et réalisations de l?équipe d. Aider l?équipe dans la réalisation e. Participer aux phases de recette avec les métiers f. Animer la relation avec le métier et les parties prenantes (suivi, copil?) Activité de Maintenance (RUN) 1. Priorisation du backlog des incidents et des demandes de service : a. Collaborer étroitement avec les équipes locales et offshore pour comprendre les besoins et les priorités en matière de gestion des incidents. b. Évaluer la gravité et l'impact des incidents pour définir des priorités appropriées. c. Maintenir un backlog d'incidents, en garantissant une visibilité complète et en mettant à jour les informations pertinentes. d. Vérifier la bonne tenue de la documentation 2. Suivi des SLA et des KPI a. Assurer un suivi des incidents, du respect des délais de résolution b. Communiquer des rapports sur l'état des incidents aux parties prenantes internes et externes. c. Identifier rapidement les obstacles et les problèmes potentiels dans la gestion des incidents et proposer des solutions. 3. Gestion de la communication offshore a. Faciliter la communication entre les équipes locales et offshore pour assurer une compréhension mutuelle des priorités et des problèmes. 4. Intervention en cas de soucis a. En cas de problèmes majeurs ou de retards dans la résolution des incidents, agir en tant que facilitateur pour résoudre les problèmes rapidement. b. Collaborer avec les équipes techniques pour élaborer des plans d'action correctifs. c. Communiquer de manière proactive les problèmes et les solutions aux parties prenantes internes et externes.