Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant(e) Support Applicatif, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l?un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Back-Office, vous interviendrez sur un périmètre d?intervention de niveau 2, sur les applications Back-Office ainsi que la gestion des demandes évolutives et correctives. Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs, le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions : Prendre en charge les demandes des utilisateurs du siège ou remontées par le Niveau 1, Analyser, résoudre et prendre en charge des demandes de MCO correctives et évolutives, Analyser les problématiques via des requêtes SQL Participer à l?automatisation des tâches répétitives Gestion des accès aux applications (revue de comptes) Participer aux points récurrents avec les éditeurs Supervision des applications et des taches ordonnancées Coordination avec des montées de versions, Gestion des évolutions avec les différentes équipes Accompagner les Chefs de projet sur les phases de paramétrage, assistance, recette, contrôle? Mais vous serez aussi capable d?analyse et de synthèse pour : Produire des analyses en vue de la réduction du nombre d?incidents en proposant des solutions pérennes. Remonter d?alertes/urgences aux différentes équipes concernées Proposer et mettre en place des contremesures temporaires de résolution des incidents. Fournir des rapports d?avancement sur les projets à sa charge.