Description du poste :***Recevoir les clients, visiteurs et prestataires.***Identifier leur besoin et les orienter vers le bon interlocuteur (conseiller location/vente, gestionnaire, direction.).***Assurer une image professionnelle et chaleureuse de l'agence.***Répondre aux appels entrants de manière courtoise.***Filtrer les appels, prendre des messages, transférer aux services concernés.***Fournir les premières informations (horaires, services, documents nécessaires, disponibilités.).***Réception et tri du courrier postal et électronique.***Numérisation, classement, archivage des documents.***Aide à la constitution des dossiers locataires (pièces administratives, formulaires.).***Préparation ou mise à jour de documents types (fiches de visite, mandats, formulaires).***Tenir l'accueil propre, organisé et accueillant.***Mettre à disposition les documents nécessaires (catalogues, cartes, formulaires).***Assurer une bonne communication interne entre les équipes. Description du profil :***Maîtrise du standard téléphonique et des techniques d'accueil.***Bonne expression orale et écrite en français.***Aisance avec l'outil informatique : pack Office, logiciel agence (transaction, location ou gestion) selon les besoins.***Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.***Connaissance basique du secteur immobilier (types de biens, missions de l'agence, documents locatifs.).***Sens du service client et de l'écoute.***Présentation soignée et attitude professionnelle.***Patience, diplomatie et courtoisie.***Organisation, rigueur et autonomie.***Réactivité et gestion du stress, surtout en période d'affluence.***Polyvalence pour basculer entre accueil, administratif et communication interne