Maxi Zoo est le leader incontestable de l'animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et de services de qualité. Notre ambition: développer un écosystème pour répondre à l'ensemble des envies de nos clients et aux besoins de leurs animaux. Ce qui rythme tes journées Rattaché(e) à la Responsable Projets & Process, tu pilotes et coordonnes des projets omnicanaux. Véritable interface entre les magasins, le siège et notre groupe international, tu contribues au déploiement et à l'évolution de solutions impactant le parcours client et les processus opérationnels. Ton objectif ? Renforcer l'expérience client, améliorer la performance opérationnelle et favoriser la collaboration entre les différents services de l'entreprise. A ce titre tes missions sont les suivantes : * Piloter ou co-piloter des projets liés aux parcours clients omnicanaux en participant au déploiement de nouvelles solutions, outils ou fonctionnalités en magasin et au siège. * Coordonnées les différentes parties prenantes et garantir le respect des plannings, le suivi des risques et des plans d'action. * Recueillir, analyser et traduire les besoins opérationnels afin d'apporter des réponses adaptées aux enjeux terrain. * Accompagner les magasins dans le déploiement de nouveaux outils ou processus et faciliter leur appropriation. * Participer à l'animation des communications réseau et à la création de supports de formation. * Être force de proposition pour optimiser les processus * Réaliser des analyses et synthèses afin d'éclairer la prise de décision et contribuer à la réussite des projets. * Collaborer avec les équipes internationales du groupe sur les projets transverses. Tes atouts essentiels pour le poste * Une formation Bac+4/+5 en gestion de projet, commerce, digital ou domaine équivalent. * Une première expérience réussie en gestion de projet, amélioration continue ou coordination transverse. * Une appétence pour les univers du retail, de l'expérience client et de l'omnicanalité. * De l'organisation, de la rigueur et une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. * Un excellent relationnel et le goût du travail collaboratif. * Un esprit analytique et orienté solution. * Une aisance dans l'accompagnement du changement. * Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. * Anglais professionnel permettant d'échanger avec des équipes internationales. Ce que nous te proposons * CDI - Statut Cadre forfait jour (RTT) * Rémunération : 43 à 48k€ brut annuel * 2 jours de télétravail possible * Prise de poste : octobre 2026 Convention collective IDCC 1978 La rémunération à l'embauche est déterminée sur la base de critères objectifs et non discriminants tels que l'expérience, les compétences et les exigences du poste.