POSTE : Chargé Support Bancaire Middle Office H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ? Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d'affaires. #BanqueDeProximité Être utile ? La richesse de notre métier, c'est avant tout son utilité économique et sociale, c'est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile Et nos collaborateurs ? Nous nous attachons à ce qu'ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu'ils puissent s'accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne. Pour en savoir plus sur nous https://www.caissedepargnerhonealpes.fr/recrutement/ https://www.youtube.com/watch?v=fA2RddB2K30 Poste et missions La Direction des Services Clients recherche pour le service MIDDLE OFFICE ASSURANCE VIE 1 chargé.e. support bancaire Middle Office. Au sein d'une équipe de 10 personnes rattachée à la Filière Epargne et Successions, vous serez chargé.e de finaliser des opérations concernant le domaine Assurance-Vie en direct avec les agences, les clients et les assureurs du Groupe. Missions et Activités : - Prendre en charge, contrôler et mettre en conformité les actes de Gestion des contrats d'Assurance vie, de Prévoyance des clients particuliers et professionnels transmis par les agences de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes ; - Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs (Réseau, autres directions, Assureurs) via les différents canaux de communication ; - Contribuer aux objectifs du Middle Office Assurance-Vie : respect des délais de traitement, contact client pour finalisation des dossiers initiés par le réseau (téléphone, mail) ; - Garantir la qualité et conformité des dossiers transmis aux Assureurs ; - Respecter les modes opératoires et les procédures internes et être force de propositions pour améliorer les process dans le but d'améliorer la qualité et in fine la satisfaction clients ; - Participer aux projets du domaine Assurance vie et Prévoyance ; - Contribuer au développement de l'image du Middle Office Assurance-Vie et aux synergies avec les interlocuteurs internes et externes : intervention comités groupe, agences, parcours nouvel entrant, formation nouveaux managers Profil et compétences requises Profil et Compétences requises : - Aisance relationnelle quel que soit le canal (tél, mail) ou l'interlocuteur (clients, agence, assureurs) Réseau ; - Rigoureux et autonome ; - Capacité d'adaptation ; - Travail en équipe. Informations complémentaires sur le poste Poste basé à LYON PROFIL :