POSTE : Technicien Service Desk H/F DESCRIPTION : Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : - Répondre aux appels entrants et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériel, logiciel et réseau. - Assurer la bonne exécution des tâches dans le respect des engagements qualité & SLA. - Suivre et consigner toutes les demandes et actions effectuées. - Garantir le respect des procédures de sécurité et de qualité Thales. - Travailler en collaboration avec l'équipe support et les équipes techniques. PROFIL : - Anglais conversationnel - Bon relationnel - Sens du service - Travail en équipe Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Elancourt. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: tg1izgc4jy