* Accueillir et orienter les usagers avant/après dépôt de plainte pour les informer de la suite de la procédure * Évaluer la nature des besoins sociaux * Informer les personnes accueillies des dispositifs existants * Accompagner les personnes victimes et/ou en voie de victimisation ainsi que les personnes identifiées en détresse sociale * Orienter les personnes vers les instances locales les plus adaptées à la problématique posée * Orienter les victimes/les personnes mises en cause et leurs familles hors cadre procédural * Assurer l'interface entre la Police Nationale et les services sociaux afin de favoriser une prise en charge globale des personnes reçues * Entretenir le lien avec les acteurs de terrain afin de lever les incompréhensions, de confronter les analyses et de travailler en proximité * Élaborer un bilan trimestriel ainsi qu'un bilan d'activité annuel remis au Commissaire de Police et transmis au Cabinet du Maire * Diplôme d'État de travailleur social * Connaissances juridiques (organisation de la justice, fonctionnement de l'institution policière, notions de procédures civiles et pénales.) * Respect des règles de déontologie afférentes au travail social et à la Police Nationale * Devoir de réserve et obligation de discrétion renforcée * Qualités relationnelles et aptitude à gérer les situations de crise * Disponibilité et capacité d'analyse * Maîtrise des outils informatiques et qualités rédactionnelles