Véritable pilier au cœur des projets de construction et d'aménagement extérieur, ce poste rythme le comptoir matériaux. Au quotidien, vous accueillez une clientèle de professionnels et de particuliers dans un flux soutenu. Vous écoutez la demande, identifiez les contraintes, puis proposez la solution adaptée. Vous travaillez avec l'équipe de vente, le dépôt et les services internes pour sécuriser chaque commande, devis ou livraison. Chez Gedimat Mudry Lombard, vous êtes l'un des points d'entrée du client. Vous donnez le bon niveau d'information, au bon moment, jusqu'à la clôture de la vente. Dans cet univers technique, le suivi des dossiers demande de la rigueur, des priorités claires et des réponses rapides. Vous passez d'un échange à l'autre, en gardant le sens du service et le souci de la précision. Les missions principales sont les suivantes : - Accueillir les clients et qualifier leurs besoins avec précision et méthode - Proposer des produits adaptés et argumenter vos recommandations techniques au comptoir - Rédiger devis, commandes, bons d'enlèvement et encaissements avec soin - Relancer les devis et suivre les dossiers jusqu'à la vente finale - Traiter les réclamations, le SAV et les litiges clients avec calme - Participer aux animations commerciales du point de vente selon les besoins - Organiser les livraisons avec les interlocuteurs concernés, sans oubli Vous contribuez à la fidélisation par un suivi sérieux et des échanges réguliers avec des interlocuteurs exigeants. Si vous savez écouter, expliquer et vendre sans perdre le fil technique, ce poste vous donnera vite vos repères. Votre profil s'appuie sur ces repères : - Vous avez le sens du contact et une écoute active des clients, en face à face comme au téléphone - Vous montrez un réel intérêt pour l'aspect technique des produits et des solutions proposées - Vous êtes rigoureux, organisé, et gérez vos priorités sans vous disperser dans les urgences - Vous gardez le cap dans un rythme soutenu et des demandes multiples à traiter - Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe, avec des échanges simples - Vous savez négocier, argumenter et conclure une vente avec assurance et méthode Poste à pourvoir immédiatement Avantages supplémentaires : - Primes sur objectif - Intéressement - Tickets Restaurant - Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur