POSTE : Charge de Clientele Particuliers H/F DESCRIPTION : Vos missions : Conseiller, conquérir, fidéliser et convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé. * Vous êtes à l'écoute des clients pour cerner aux mieux leurs besoins (accueil et analyse de la demande) * Vous répondez à leurs demandes de devis et à leur mails, vous faites preuve de devoir de conseil sur l'ensemble des besoins identifiés. * Vous gérez et développer un portefeuille de clients à qui vous proposez et vendez leurs services, les contrats d'assurances et les services bancaires adaptés à leur situation. * Vous êtes le garant de la conformité de la production et de la récupération de l'ensemble des pièces justificatives nécessaires * Vous mettez à jour régulièrement les contrats et adaptez le tarif et les garanties aux évolutions du risque * Vous êtes le garant d'une bonne connaissance clients * Vous faites bénéficier au client de l'ensemble des moyens commerciaux à disposition dans le respect de la politique de l'agence * Vous accompagnez le client, en cas de sinistre, dans la démarche de déclaration afin de traiter le plus efficacement possible * Vous utilisez les outils informatiques MUTUELLE PRISE EN CHARGE A 90% + PREVOYANCE PRISE EN CHARGE A 50% + PRIMES PROFIL : * Sens du contact et commerce * Excellente capacité d'organisation * Esprit d'équipe et communication efficace * Grande rigueur dans le travail * Polyvalence et rapidité d'adatation aux différentes missions et aux produits * Dynamisme * Ecoute active