VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Vous assurerez l’accueil téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais. Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers et e-mails) avec le même niveau d’exigence. Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l’adhésion de nos clients. Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée à nos métiers. Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large. Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).