POSTE : Réceptionniste Polyvalent Temps Partiel H/F DESCRIPTION : CRESCENDO Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F Notre client, un Hôtel 2* réputé, situé dans un quartier historique à Lyon, offre une expérience d'hébergement alliant confort moderne et accessibilité. En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous serez l'ambassadeur de l'établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité. Vous aurez pour principales responsabilités : - Accueil des clients : - Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales - Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide - Gestion des réservations : - Enregistrer les arrivées et départs des clients, en vérifiant les informations et en réalisant les formalités nécessaires - Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales, en assurant une expérience client fluide - Effectuer la clôture journalière - Gestion administrative : - Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, etc.) - Assurer le suivi des chambres disponibles et la mise à jour des plannings - Gérer les fonds de caisse et passage de caisse - Editer les rapports ou statistiques de l'établissement - Services clients : - Organiser des services supplémentaires tels que des réservations de taxis, de restaurants, ou d'activités touristiques - Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements - Fidéliser votre clientèle Ponctuellement, vous pourrez être amené à aider les autres équipes de l'hôtel. Poste à pourvoir dès que possible Contrat CDI Durée hebdomadaire : 22H30 Horaires : -Mercredi de 16h à 21h30 -Vendredi de 15h à 21h30 -Samedi de 16h à 21h30 -Dimanche de 16h à 21h00 Salaire : 1200€ brut mensuel Localisation : LYON PROFIL : Profil recherché : Issu d'une formation Bac à Bac +2 (idéalement en hôtellerie ou restauration), vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Réceptionniste, Vous avez un très bon niveau en anglais, et êtes capable de converser aisément avec une clientèle internationale. Compétences pour réussir sur le poste : - Une excellente présentation et un sens inné du service client - Bonne maîtrise des outils informatiques - Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Flexibilité horaire, y compris pour travailler le week-end et les jours fériés - Esprit d'équipe Si vous êtes passionné par l'accueil, l'expérience client unique et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'un hôtel populaire, n'hésitez pas à postuler !