Technicien support niveau 1 (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 6468261
Technicien support niveau 1 (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 novembre 2024
En bref: Technicien(ne) support Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1. En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de : Assurer la réception et le traitement des demandes dassistance des utilisateurs (téléphone, email, chat). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau). Documenter les interventions dans notre système de ticketing. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Participer à l'amélioration continue des processus de support.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 33000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté (3 ans)
Entreprise
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