Rattaché(e) au Directeur Industriel, le/la Chargé(e) d'Affaires assure le suivi de la relation client, dans le respect des délais et des exigences clients. - Assurer le traitement et la saisie des commandes (revue de commande,A.R et lancement des O.F) - Assurer l'interface quotidienne avec le client, - Organiser les revues de lancement pour les nouveaux articles (gestion FAI) - Suit l'avancement des O.F et supervise la livraison des pièces et informe le client en cas de retard. - Réaliser la facturation client et effectuer les relances de paiement des factures. - S'assurer du seuil minimum des références en stock en fonction des consommations passées et prévisionnelles, - Collaborer avec le service Ordonnancement ou Production pour définir les priorités en fonction des urgences et de la stratégie commerciale, - Enregistrer et mettre à jour les contrats client dans l'ERP - Être garant du suivi des indicateurs de son périmètre et du suivi des plans d'actions qui en découlent, - Rendre compte à son supérieur hiérarchique, - Participer au rituel QRQC - Participer à la revue de premier article - Être force de proposition pour améliorer les processus qui le/la concernent