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Technicien support H/F 38 - QUINCIEU
Offre n° 6470178
Technicien support H/F
38 - QUINCIEU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 novembre 2024
Nous recherchons pour notre client, un Technicien support N1 dans le cadre d'un renforcement d'équipe. Notre client est une PME spécialisée dans le domaine de l'infogérance.Au sein d'une équipe bienveillante à taille humaine composée de techniciens, vous assurez la gestion et le traitement des demandes utilisateurs. Plus concrètement, vous êtes en charge de l'accueil des demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements. Vous enregistrez les demandes et vous assurez le traitement ou le déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail signalés (diagnostic, identification, formulation, résolution). Vous assurez le suivi des incidents ainsi que l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse des tendances. Vous veillez à la bonne préparation et l'installation de matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques client. Vous effectuez la maintenance préventive et la réalisation des évolutions et des mises à jour. Vous assurez l'identification des données à caractère personnel et le respect des règles et procédures de confidentialité. Vous assurez la détection, la qualification et le traitement des incidents de sécurité ainsi que la sauvegarde des données.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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