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Ingénieur Exploitation H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 6472553
Ingénieur Exploitation H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 23 novembre 2023
POSTE : Ingénieur Exploitation H/F DESCRIPTION : Bouygues Energies & Services exploite des bornes de recharge de véhicules électriques accessibles au public pour le compte de ses clients et apporte des services de mobilité via sa solution ALIZE (supervision technique, site web, application, badge interopérable, gestion monétique, télémaintenance, hotline usager). Nous sommes l'un des leaders du marché Français avec plus de 14000 points de charges opérés. Vous serez intégré(e) dans le service exploitation, dont la mission est d'exploiter les bornes et de maintenir leur disponibilité au plus haut niveau pour satisfaire les clients et les usagers de véhicules électriques. En charge de l'exploitation d'un portefeuille de bornes sur les projets d'Infrastructure de Recharge de Véhicule Electrique (IRVE), vos missions seront les suivantes : - Paramétrer nos outils - Analyser et diagnostiquer à distance des événements et alarmes remontés par les bornes, dysfonctionnements remontés par les usagers et suivi/demande d'intervention aux mainteneurs. - Gérer l'assistance technique téléphonique aux mainteneurs au cours de leurs interventions de mise en service et curatives. - Identifier et résoudre les problématiques liés aux bornes. - Répondre aux attentes et demandes des clients dans le cadre du contrat. - Mener la gestion de projet de supervision de borne et relation contractuelle. - Suivre financièrement les commandes. - Surveiller le parc et déclencher des demandes d'interventions aux mainteneurs après avoir travaillé sur des solutions à distance. - Editer des rapports statistiques. - Traiter les remontées usagers via l'outil de ticketing. - Administrer et tenir à jour les plateformes. Le service exploitation gère également plusieurs sujets techniques, vous serez amené(e) à : - Suivre la partie lecteur de carte bancaire. - Mettre à jour le firmware de borne. - Appliquer le changement tarifaire. - Accompagnement relationel avec la plateforme d'interopérabilité. - Procéder à une analyse (consommation télécom, statistique de la hotline) et plan d'action. - Qualifier les nouvelles bornes de recharge. - Améliorer les processus actuels. Des déplacements ponctuels en région Ile-de-France. Utilisation de nos plateformes de supervision, GMAO et ticketing. PROFIL : Issu(e) d'une formation d'ingénieur, vous avez une expérience professionnelle dans un domaine similaire. Dôté(e) d'un esprit d'analyse, d'équipe et d'initiative. Vous êtes curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). Vous avez le sens du service et un bon sens relationnel. Vous êtes passionné(e) par la mobilité électrique. Vous souhaitez accompagner la transition écologique et énergétique. Vous voulez intégrer une entreprise dans le domaine des énergies au coeur des métiers facilitant notre quotidien. Nous rejoindre, c'est intégrer un grand Groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine actives et motivées. C'est avoir la possibilité d'être formé et de bénéficier d'avantages sociaux : 13ème mois, épargnes salariales (PEE/PERCOL), RTT, Mutuelle, Prévoyance, prime de participation, etc. Tournés vers nos collaborateurs et engagés, nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et évoluer avec nous. Vous avez le profil ? Transmettez-nous votre candidature !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Construction d'ouvrages d'art
Entreprise
Bouygues Energies & Services, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
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