Technicien support (H/F) 77 - COULOMMIERS
Offre n° 6472965
Technicien support (H/F)
77 - COULOMMIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juin 2024
Description du poste : Le groupe ADEQUAT recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de l'industrie, un(e) technicien(ne) support applicatif H/F : - Contrat en CDI. - Situé à COULOMMIERS. Missions : - Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs - Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications - Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes Niveau 3 en charge de les traiter, - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète - Effectuer des tests et des analyses pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents - Collaborer avec les équipes de développement pour signaler les incidents - Assurer un suivi auprès des clients afin de garantir l'image qualité de l'entreprise, - Écouter, rassurer et proposer aux clients les meilleures solutions pour répondre à leurs interrogations ou leurs incidents, Description du profil : Profil : Bac+2 en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe. Une certification ou une formation supplémentaire dans le domaine du développement web serait un avantage. Connaissances professionnelles : Solides compétences en résolution de problèmes techniques Connaissance des systèmes d'exploitation et des environnements logiciels courants Connaissance d'un ou plusieurs outils de « Ticketing » Compétences additionnelles : Anglais technique Qualités personnelles : Sens du service clients, à l'écoute et réactif Très bon relationnel, bon pédagogue Aptitude à mettre systématiquement à jour ses connaissances Rigueur et autonomie Rémunération : Entre 26 et 32 K brut annuel selon le profil et l'expérience. Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au***. Adéquat, Simplement pour vous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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