Description du poste Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles Conseiller et accompagner les familles dans leurs démarches Assurer le suivi administratif des dossiers Transmettre les dossiers auprès des différents organismes : mairie, crématorium, cimetière, etc Assurer la vente et le conseil au sein du magasin Veiller au bon suivi des demandes et à la qualité de l'accompagnement des familles. Poste à temps partiel (23h/semaine), selon les horaires suivants Lundi : 9h - 12h / 14h - 18h Mercredi : 9h - 12h / 14h - 18h Vendredi : 9h - 12h / 14h - 17h Samedi : 9h - 12h Description du profil : Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, êtes à l'écoute et savez faire preuve de discrétion et d'empathie. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le suivi administratif des dossiers. Une expérience dans le secteur funéraire, l'accueil, le conseil ou l'accompagnement est appréciée.