Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de recouvrement, un(e) assistant(e) administratif(ve) recouvrementen contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Traitement des emails et gestion des communications avec les clients et les débiteurs.Réalisation des premières relances téléphoniques (prise de contact, rappels de paiement, suivi des engagements).Suivi des dossiers : analyse, mise à jour et transmission des informations aux différents interlocuteurs.Traitement et redirection des dossiers selon les étapes du processus de recouvrement.Gestion des appels entrants : réponse aux demandes des clients et débiteurs.Fidélisation des clients en assurant un suivi rigoureux et en maintenant une communication professionnelle.Satisfaction client : suivi des indicateurs, mise en place d'une stratégie.Mise en place et suivi des KPI pour améliorer la performance et l'efficacité du recouvrement.Aide à la constitution de dossiers judiciaires : préparation des mises en demeure, injonctions de payer (IP), assignations.Comptabilité de 1er niveau : rapprochements bancaires, facturation, devis? Profil : Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)Vous faites preuve de discrétion et de confidentialitéAisance relationnelle, sens du service clientVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation). Poste à pourvoir à MEYLAN (38240) pour août 2025.Accessible en transports en commun de Grenoble. Parking entreprise si vous êtes véhiculé(e).Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération selon niveau d'études + âge ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !