Rattaché(e) au Chef Après-Vente de la concession, vous êtes le véritable chef d’orchestre de la relation client : Accueillir, accompagner et suivre vos clients du dépôt à la restitution de leur véhicule, en garantissant un niveau de service conforme aux standards Qualité du Groupe. Analyser et valider les besoins d’intervention en assurant un diagnostic précis et une prise en charge optimale. Piloter l’avancement des travaux, maintenir une communication proactive avec les clients et leur proposer des services complémentaires en adéquation avec leurs besoins. Constituer et gérer les dossiers de réparation et de maintenance avec rigueur et efficacité. Participer aux briefs d’équipe, partager les informations essentielles et contribuer à la dynamique positive du service. Vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’accueil client en après-vente automobile, idéalement au sein du réseau RENAULT. Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous appréciez le contact client et savez faire preuve de pédagogie dans vos explications Vous disposez d’une véritable fibre commerciale et d’un intérêt marqué pour la technique automobile, vous permettant d’accompagner le client avec expertise. Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités, vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre esprit d’équipe. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un Groupe automobile solide, reconnu pour son ancrage historique sur le territoire et sa proximité avec ses clients. En évoluant à nos côtés, vous bénéficierez aussi de nombreux avantages: tickets restaurant, CSE attractif (chèques vacances, cartes cadeaux, sorties et voyages organisés), travail en équipe et environnement stimulant.