POSTE : Technicien Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Technicien Qualité Clients (h/f) à Verneuil d'Avre et d'Iton. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Notre client chercher à renforcer ses équipes pour une mission de 10 mois ! À propos de la mission Gestion et pilotage des plaintes clients: - Piloter l'ensemble du processus de traitement des plaintes. - Recueillir, analyser et synthétiser les données nécessaires (qualité, technique, traçabilité). - Enregistrer les dossiers et les transmettre aux services concernés. - Valider l'analyse des causes ainsi que les plans d'action proposés. - Communiquer les réponses clients et assurer leur diffusion. - Suivre la mise en oeuvre des actions correctives et des coûts associés (tris, rebuts, provisions). Gestion des dérogations (internes et externes): - Examiner et valider les analyses et plans d'action soumis par les services demandeurs. - Transmettre les demandes de dérogation aux clients et assurer le suivi jusqu'à clôture. Animation et coordination: - Participer aux réunions clients, en français comme en anglais. - Contribuer aux réunions quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles liées aux plaintes et à l'amélioration continue. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 14,68 € par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP) - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation - + Transport ! Profil recherché Vous avez une expérience réussi en tant que Technicien qualité client et vous êtes reconnu pour votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous ! - Expérience : Au moins 6 mois Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail. 14,68 € par heure PROFIL :