RESPONSABILITÉS : Vous accompagnez le client tout au long de son parcours après-vente, de la prise en charge de son véhicule jusqu'à sa restitution. Accueillir et informer les clients pour l'ensemble des activités après-vente. Relation client - Accueillir les clients et identifier leurs besoins - Conseiller sur l'entretien et les interventions à réaliser - Assurer un suivi régulier et informer le client de l'avancement des travaux - Restituer le véhicule en expliquant les interventions réalisées et contribuer à la fidélisation Gestion et coordination - Établir les devis et ordres de réparation - Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier - Assurer le suivi des travaux, des délais et des accords de prise en charge - Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers Développement commercial - Identifier les besoins complémentaires des clients - Proposer et vendre des accessoires, contrats d'entretien et extensions de garantie - Participer aux opérations commerciales et développer la fidélisation de la clientèle Poste à pourvoir en CDI, Rémunération selon profil + Prime de partage de la valeur ajoutée + chèques cadeaux PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités - Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.) Ce que nous proposons Alto vous propose un suivi personnalisé par Jennifer, chargée de recrutement.