POSTE : Responsable Exploitation H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : Pilotage : * Manager une équipe d'exploitants (quatre personnes), affrétés et tractionnaires. * Encadrer les conducteurs internes et partenaires. * Appliquer la politique du groupe et ses objectifs. * Suivre les indicateurs de performance et utiliser les outils de pilotage. * Garantir le respect des procédures Qualité et Sécurité ainsi que des réglementations en vigueur. Exploitation : * Organiser et coordonner les flux de transport dans le respect des réglementations routières, sociales et européennes. * Construire et ajuster les plannings en fonction des besoins et aléas. * Assurer la polyvalence sur les différents plannings d'exploitation. * Veiller à la transmission des consignes et protocoles internes et externes. * Suivre la rentabilité du matériel et optimiser les ressources. Commerce : * Développer et entretenir la relation client avec un objectif de satisfaction. * Analyser les besoins clients et anticiper les variations saisonnières. * Assurer le suivi du portefeuille clients et fidéliser les partenaires transporteurs. * Reporter quotidiennement à la direction. Administratif : * Garantir la conformité des pratiques administratives. * Gérer les délais et les avoirs. * Maîtriser les outils informatiques (progiciel métier, Outlook, Excel, Word). Avantages supplémentaires PROFIL : Profil recherché : * Expérience confirmée en exploitation transport et management d'équipe. * Connaissance des réglementations sociales et routières. * Sens du service client, organisation et réactivité. * Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.