Descriptif du poste:\n\nMissions du poste\nAssurer la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants du programme MBA, tout en garantissant la qualité, la fluidité et la cohérence de leurs parcours de formation.\nInterlocuteur privilégié d'un public souvent international et anglophone, le coordinateur contribue activement à l'amélioration de l'expérience étudiante et au bon déroulement du programme, en français comme en anglais.\n \nMissions principales\n1. Suivi administratif et pédagogique des étudiants\n* Gérer les dossiers administratifs de l'ensemble des promotions (inscriptions, certificats, documents officiels), en français et en anglais.\n* Organiser les rentrées et assurer la diffusion des informations relatives à la scolarité.\n* Suivre les demandes de bourses (CROUS) et déclencher les versements via la plateforme dédiée.\n* Émettre les cartes étudiantes.\n* Accueillir, informer et accompagner les étudiants (en présentiel, par téléphone et par mail).\n* Fournir et gérer les accès aux outils numériques pédagogiques.\n* Déclarer les étudiants pour le paiement de la CVEC.\n* Affecter les étudiants dans les spécialisations, groupes et demi-groupes. \n2. Suivi étudiant\n* Gérer les absences et justificatifs ; contrôler et piloter l'assiduité.\n* Organiser les conseils de discipline en lien avec les responsables concernés.\n* Identifier les étudiants en difficulté, les accompagner et les orienter vers les services compétents.\n* Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience étudiante (bien-être, intégration, suivi individualisé). \n3. Coordination et communication interne\n* Assurer la circulation fluide des informations entre les services administratifs, la direction des études, les enseignants et les étudiants.\n* Accompagner les étudiants internationaux dans leur intégration et assurer une communication fluide en anglais.\n4. Projets transverses et amélioration continue\n* Contribuer au développement et à la mise en œuvre de nouveaux outils pédagogiques.\n* Être force de proposition pour améliorer l'expérience étudiante.\n* Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures administratives en lien avec la direction du service.\n* Soutenir la direction du service dans les démarches d'accréditation et d'obtention de labels. \n5. Support opérationnel\n* Être un appui aux autres membres de l'équipe de la Scolarité lors des pics d'activité.\n6. Fidélisation des étudiants\n* Participer activement à la campagne annuelle de fidélisation définie par la direction du groupe.\n* Suivre les taux de renouvellement et identifier les signaux faibles de désengagement\n\nProfil recherché:\n\nFormation et expérience\n* Formation Bac+2 à Bac+5 (gestion, administration, langues ou équivalent).\n* Une première expérience en coordination pédagogique ou administrative, idéalement dans l'enseignement supérieur, serait appréciée. \nCompétences\n* Anglais bilingue impératif, à l'écrit comme à l'oral, dans un environnement de programme international. La connaissance du chinois est un réel atout.\n* Excellentes qualités rédactionnelles et de communication en français et en anglais.\n* Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de gestion de la scolarité.\n* Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. \nQualités personnelles\n* Aisance relationnelle et sens du service.\n* Goût du contact avec un public international.\n* Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.\n* Discrétion et respect de la confidentialité des données étudiantes.