Descriptif du poste:\nSalaire: 40k-50k€/an \nContexte\nAlgoviA accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique grâce à une expertise reconnue en support applicatif, infrastructure, data et IA. Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support applicatif en forte croissance, nous recherchons plusieurs Consultants Support Applicatif Technico-Fonctionnels H/F.\nMissions\nAu sein d'une équipe support applicatif transverse, vous serez chargé de : \n* \nAssurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2 \n* \nAccompagner les utilisateurs au quotidien \n* \nRéaliser les analyses fonctionnelles nécessaires à la résolution des problèmes \n* \nParticiper à l'amélioration continue des processus support \n* \nInteragir avec les experts techniques et les éditeurs \n* \nContribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances \n* \nMonter progressivement en compétence sur plusieurs applications \nOutils & Environnement \n* \nSupport applicatif ERP \n* \nAnalyse fonctionnelle \n* \nInteraction avec experts techniques et éditeurs \n* \nDocumentation et capitalisation des connaissances \nConditions de travail \n* \nLocalisation : Région Lyonnaise \n* \nType de contrat : CDI \n* \nRémunération : 40 à 50 K€ fixe selon expérience \n\nProfil recherché:\n\n* minimum 2 ans d'expérience dans le support applicatif ou l'accompagnement fonctionnel des utilisateurs\n* Expérience sur un ERP ou une application métier critique\n* Bonne compréhension des processus métiers\n* Expérience du support N2\n* Excellent relationnel\n* Forte orientation client et service\n* Profil de Consultant technico-fonctionnel, Support applicatif ERP, Key User, Super Key User ou Référent métier SI\n* Connaissance de SAP\n* Connaissance de SQL\n* Connaissance de ITIL\n* Expérience en environnement industriel