Descriptif du poste:\n\n \n\nNotre filiale, BAMITEL, recherche son Directeur Adjoint de Concession H/F en Martinique.\n\n\n\nACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS\n\n\n\nVotre mission : coordonner et optimiser les équipes et les services afin de garantir la performance opérationnelle de l'entreprise et la satisfaction client.\n\nManagement & stratégie\n\n- Participer à la définition de la stratégie globale et coordonner sa mise en œuvre\n- Structurer, accompagner et animer les équipes : ateliers, SAV, pièces, commercial, fonctions support\n- Développer de nouvelles activités, services et partenariats\n- Encadrer un comité de pilotage de 8 cadres et être Manager direct de l'équipe commerciale (Chefs de produits, Commerciaux, ADV)\n- Insuffler une culture d'excellence client et de qualité de service\n\nPilotage opérationnel\n\n- Garantir la performance opérationnelle des ateliers et services : qualité, productivité, délais, satisfaction client\n- Optimiser les processus internes dans le respect des certifications ISO 14001 et ISO 45001\n- Définir et suivre les KPI, piloter des plans d'action d'amélioration continue\n\nRelation clients & relation fournisseurs\n\n- Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de vie des véhicules et matériels\n- Assurer une relation de proximité avec les clients professionnels et anticiper leurs besoins\n- Développer les partenariats et être garant de la relation avec les fournisseurs et constructeurs\n\nDéveloppement commercial & marketing\n\n- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale\n- Construire et piloter le plan marketing annuel (événements, salons, opérations commerciales, présences RS)\n- Valoriser l'image de marque de BAMITEL et renforcer sa présence sur les marchés locaux\n- Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché\n\nGestion & performance\n\n- Participer activement à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité\n- Accompagner les managers de services dans la prise de décision et l'atteinte des résultats\n- Superviser et fiabiliser les processus administratifs et le reporting\n\nPilotage des certifications\n\n- Garantir la stricte application des normes ISO 14001 et ISO 45001\n- Piloter les audits internes et externes\n- Développer une culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes.\n \n\nProfil recherché:\n\n \n \n \n\nPROFIL RECHERCHÉ\n\n\n\n- Formation supérieure Bac+5 en management, commerce, ingénierie ou filière technique\n- 5 ans min d'expérience sur un poste de direction ou de management opérationnel, idéalement dans le secteur : véhicules industriels/utilitaires, engins de TP, manutention, ou environnement technique similaire\n- Forte orientation opérationnelle et terrain\n- Leadership, proximité avec les équipes, capacité à fédérer, sens du service client et de la rentabilité\n- Aisance dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et dans la prise de décision\n \n \n