POSTE : BTS Ndrc en Alternance - Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparez le BTS NDRC et participez au développement et à la fidélisation de la clientèle. CANDIDATS DISPONIBLES IMMÉDIATEMENT - CANDIDATURES TRAITÉES RAPIDEMENT. Missions types : - Répondre aux demandes des clients - Identifier leurs besoins - Assurer le suivi des dossiers - Conseiller les clients - Réaliser des relances - Participer aux actions de fidélisation - Gérer les réclamations de premier niveau - Mettre à jour les bases de données - Participer aux enquêtes de satisfaction - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client PROFIL : - Vous avez un excellent sens du relationnel. - Vous êtes à l'écoute et empathique. - Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). - Vous êtes dynamique et réactif(ve). - Vous appréciez le contact avec la clientèle. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Débutant(e) accepté(e). - Disponible immédiatement pour accélérer le recrutement.