Référence CSP: O042251/209001685 Au sein de la Direction Citoyenneté Solidarités Ressources et sous l’autorité directe du responsable du service citoyenneté, vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des usagers. Garant(e) de la qualité de l’accueil, vous jouez un rôle essentiel dans l’image et le bon fonctionnement de l’administration. Missions et activités principales - Assurer l’accueil physique et téléphonique général de la mairie en garantissant une qualité d’accueil - Délivrer des renseignements de 1er niveau aux usagers et les orienter vers les services compétents et les interlocuteurs référents - Constituer et traiter les dossiers d’Etat Civil (recensement militaire, attestations d’accueil, inscription sur listes électorales, transmission d’actes administratifs individuels…) - Instruire les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports en binôme avec un autre collègue - Assurer diverses autres tâches administratives (affranchissement de courrier, remise de clés, enregistrement des déclarations de pertes d’objets, recensement des chiens dangereux, appui aux agents du service…) Au titre de la polyvalence : - Assurer ponctuellement le remplacement de collègues du service