Référence CSP: 2025-2132143 Le (la) titulaire du poste a pour principales missions de : - Gérer le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers de l’ANTENJ - Suivre les incidents/anomalies applicatif ainsi que les plans d’actions associés avec prise en charge de l’enregistrement et du suivi de la résolution des incidents ; - Identifier les problèmes et approfondir leur diagnostic en alternance avec les suivis quotidiens - Prise en compte, priorisation, et traitement des interventions ou escalade technique ; - Analyse et recensement des dysfonctionnements des matériels, des équipements et des logiciels; - Contribution aux phases de correction et d’évolution du système (mise en œuvre de nouvelles versions, déploiement de patchs correctifs) ; - Assurer l’interface technique avec les partenaires internes ou externes dans les meilleurs délais (communiquer notamment des éléments de langage pertinents aux agents du support fonctionnel); - Participer aux activités de documentation et de formation du support de l’agence (procédures, processus, interfaces, flux, moyens, sécurité, risques, indicateurs...). Missions annexes : - Participer à des tests, notamment des tests de reproductibilité d’incidents ou de problèmes. - Participer aux instances de gouvernance de l’agence.