Rattaché(e) au Responsable SAV, vous concevez et développez des supports de formation technique pour les techniciens après-ventes. Vous structurez les contenus pédagogiques autour d'objectifs clairs, et exploitez les simulateurs comme outil de formation. Pour cela, vous réalisez les missions suivantes : Conception pédagogique : - Identifier les besoins de formation en collaboration avec les techniciens après-ventes et experts techniques de nos régions de vente. - Créer des supports pédagogiques structurés (modules techniques, vidéos, e-learning, présentations...) en anglais. - Définir les objectifs d'apprentissage par thématique (fonctionnement, diagnostic, sécurité, etc.). - Déployer des parcours de formation adaptés au niveau et aux missions des techniciens après-ventes. Animation & accompagnement : - Organiser et animer des formations en présentiel ou à distance. - Utiliser les simulateurs comme support pédagogique (démonstrations, mises en situation, exercices pratiques). - Évaluer les acquis à chaud et à froid via tests, cas concrets et retours utilisateurs. Gestion des simulateurs : - Assurer le bon fonctionnement technique des simulateurs avant chaque formation ou envoi client. - Configurer, tester et valider les paramètres et scénarios pédagogiques. - Réaliser des contrôles qualité : installation des mises à jour, vérification matérielle, calibrage si nécessaire. - Travailler en lien avec les techniciens après-ventes pour la maintenance préventive et le support. - Participer à la documentation d'utilisation et à la formation interne liée à ces simulateurs. Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 ou BAC+3 dans un domaine technique et justifiez d'une expérience terrain dans l'industrie lourde. Vous avez de très bonnes compétences en ingénierie pédagogique et avez déjà utilisé et configuré des simulateurs de formation. Vous êtes à l'aise avec les outils de création de supports (PowerPoint, outils e-learning...). Vous êtes rigoureux(-se) et structuré(e) et avez le sens de la pédagogie. Vous êtes orienté(e) qualité et service et avez le sens du détail. Votre réussite à ce poste dépend de votre capacité à collaborer et à communiquer avec les différents interlocuteurs. Votre anglais courant vous permet de réaliser vos supports de formation et d'échanger avec le groupe. Vous êtes à l'aise au sein d'une organisation matricielle et internationale.