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Expert Support et Formation en HiFi, audio-vidéo et multimédia H / F (H/F) 69 - MEAUX LA MONTAGNE
Offre n° 6486759
Expert Support et Formation en HiFi, audio-vidéo et multimédia H / F (H/F)
69 - MEAUX LA MONTAGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 25 octobre 2024
Description du poste Leader reconnu depuis 15 ans, LaBoutiquedEric.com renforce son équipe avec un nouveau Expert Support et Formation en HiFi, audio-vidéo & multimédia H / F Professionnel passionné par les technologies de divertissement : HiFi, audio-vidéo et multimédia, vous accompagnez nos clients dans l'usage de leurs équipements. Polyvalent vous êtes le support technique des clients, le formateur pour l'équipe interne et le créateur de contenus pédagogiques. Ce poste fait le lien entre la technique et la communication, permettant de vulgariser les concepts de notre domaine pour un large public, tout en apportant une expertise technique pointue. Votre poste est transversal aux équipes commerciale et marketing dans nos bureaux et notre showroom à Ecully (Lyon) Vos Missions : > Support client * Répondre aux demandes techniques des prospects et des clients concernant l'installation et l'utilisation des équipements HiFi, audio-vidéo et multimédia. * Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques à distance (par téléphone ou email), en apportant des solutions précises et personnalisées. * Gérer le SAV des clients en relation avec nos fournisseurs. > Formation produit des équipes internes * Former les équipes de vente et marketing par des sessions de formation sur les nouveaux produits, leurs caractéristiques techniques et leur utilisation optimale. * Rédiger des guides internes sur l'utilisation des produits pour les équipes en contact avec les clients. > Création de contenus pédagogiques * Produire des contenus écrits et vidéo pour le blog et la chaîne YouTube de l'entreprise, afin d'expliquer en détail les fonctionnalités des produits, leur installation et leur utilisation dans un contexte domestique. * Vulgariser les aspects techniques des produits pour un public non-expert. * Proposer des tutoriels, des comparatifs, et des démos pour aider les clients à mieux choisir pour leur achat et utiliser leurs équipements. > Démonstrations produits * Présenter les produits dans des démonstrations en showroom ou lors d'événements en ligne. * Savoir captiver une audience en expliquant les caractéristiques techniques de façon simple et convaincante. Mettre en avant les réponses aux besoins et les valeurs d'usage. > Votre Profil * Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac+2 , dans un domaine technique : informatique, multimédia, audio-vidéo ou dans les sciences de l'éducation. * Expérience : Vous avez une expérience confirmée dans un service client ou dans un centre de formation. Internet est votre terrain de jeu pour la création de contenus. * Passionné(e) de technologies multimédia : Vous possédez une solide expérience avec les systèmes HiFi, audio-vidéo, et home cinéma, et vous êtes équipé(e) chez vous. * Expertise technique : Vous maîtrisez les systèmes sous Android, iOS, MacOS, Windows, les technologies sans fil (Wi-Fi, Bluetooth, etc.) et le câblage audio-vidéo. Vous apportez diagnostiques et solutions dans un environnement domestique. * Pédagogie : Vous aimez partager vos connaissances, que ce soit avec des clients ou des collègues, et savez vulgariser des informations techniques. * Créativité et communication : Vous avez des compétences en rédaction et en création de vidéos pour produire du contenu éducatif de qualité. Vous justifiez d'une expérience réussie en création de contenu sur Internet. * Polyvalent et transversal : Vous aimez travailler en collaboration avec d'autres équipes (commerciale, marketing, technique), et vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs. Ce que nous proposons : * Rejoindre une équipe d'experts et de passionnés, dans un environnement dynamique où l'innovation et la technologie sont au cœur de notre activité. * Bénéficier d'une formation continue sur les produits et technologies en HiFi, home cinéma et multimédia, pour rester à la pointe des tendances. * Participer activement au développement d'une entreprise eCommerce en pleine croissance, où vos idées et contributions feront une réelle différence. * Occuper un poste polyvalent et enrichissant, alliant support technique, formation, et création de contenus, avec des perspectives d'évolution stimulantes. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire évoluer votre carrière, envoyez-nous votre candidature, nous avons hâte de vous rencontrer ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 24¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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