Descriptif du poste: Sous l'autorité du.de la Directeur.trice Général Adjoint.e Habitants et Territoires, Le.La responsable d'agence assure la gestion d'une agence et de l'ensemble de ses dimensions : gestion locative, technique, accueil locataire, entretien et propreté, ainsi que la sécurité des biens et des personnes. Il.Elle pilote le service de proximité offert aux habitants sur son territoire, il est le garant de la satisfaction des locataires. Il.elle représente l'office auprès des habitants, collectifs de locataires, élus et partenaires locaux sur son territoire. Il.elle est le point d'entrée local des locataires. Il.elle est le responsable du suivi de la réclamation, il.elle assure le relais auprès de l'ensemble des directions de l'office, et s'assure de la formalisation de la réponse au locataire. Son travail implique une transversalité optimisée avec l'ensemble des équipes de l'office. Il.elle est responsable du fonctionnement optimisé de l'agence et des résultats mesurés par les indicateurs. Le poste comporte une activité d'encadrement et nécessite le pilotage d'une équipe aux profils multiples. Le poste implique également un travail de représentation de l'Office auprès des élus, partenaires locaux et habitants du territoire.   Il.elle est effectue des astreintes de niveau 2 dans le cadre de la procédure définie. Profil recherché: Au sein d'une Agence de proximité de 2000 à 3500 logements :  * Elaborer et piloter le budget de l'agence * Assurer le bon fonctionnement général de l'agence * Piloter les tâches de gestion locative décentralisées, dont la gestion des sollicitations locataires * Piloter les tâches techniques, d'entretien et de propreté dévolues à l'agence * S'assurer du bon accueil du locataire par l'ensemble de l'équipe de l'agence * Assurer le dialogue avec les représentants des locataires * S'assurer de la sécurité des biens et des personnes * Assurer des astreintes à tour de rôle