Notre client dans le secteur privé recherche un Chargé de production / Incident & Problem Manager avec une séniorité de 7 ans minimum, pour une mission basée à Val de Fontenay. La mission s?effectue au sein d?une équipe « Tour de Contrôle » dont le périmètre couvre l?ensemble des applications du SI, notamment dans les domaines des paiements, virements instantanés et activités monétiques. Missions principalesPiloter et coordonner la résolution des incidents. Assurer la communication liée aux incidents. Déclencher les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles et gérer la cellule de résolution en cas d?incident majeur. Suivre les plans d?action liés aux problèmes. Analyser les changements majeurs annoncés. Annoncer les opérations techniques à venir. Résultats attendusRespect des délais et engagements concernant la prise en charge des incidents, la tenue des conférences de résolution et la communication. Production et diffusion des rapports post-mortem dans les délais. Analyse des changements annoncés dans les temps impartis. Communication ponctuelle des opérations techniques planifiées. Suivi à temps des problèmes selon les processus établis. Mise à jour régulière des procédures internes. Esprit d?équipe, sens du service et proactivité.