Descriptif du poste: Rattaché au Responsable du pôle, voici vos missions : * Etablir de façon quotidienne le planning et répartir l'activité des équipes du support, * Assurer la résolution de tous les incidents ouverts, * Etre apte à déclencher le processus de gestion de crise, * Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l'équipe en cas de difficulté, * Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations. * Assurer la motivation des membres de l'équipe du support et mettre en œuvre les moyens pour maintenir le niveau de compétence nécessaire aux équipes, * Identifier les dysfonctionnements dans l'organisation et alerter son supérieur hiérarchique des risques potentiels dans l'exercice des missions dédiées au support applicatif, * Planifier et animer les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs de l'équipe. Profil recherché: De formation supérieure en Ressources Humaines, vous avez une expérience significative dans le secteur public hospitalier. Vous avez une bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales. Vous êtes sensible à l'accompagnement et la satisfaction client. Vous êtes doté d'un bon relationnel, êtes à l'écoute et aimez le travail en équipe.