Sous la responsabilité du DSI, l'opérateur /opératrice de saisie assure la mise à jour, le contrôle et la cohérence des informations dans les outils ERP et CRM de l'entreprise ou tout autre logiciel exploité dans le SI de l’entreprise. L'opérateur /opératrice de saisie garantit la fiabilité, l'exhaustivité et l'uniformité des données au sein du périmètre demandé , en appliquant les règles de gestion définies par la DSI et les métiers. Il/elle réalise les opérations de saisie, de correction, de nettoyage et de contrôle qualité des bases de données, et contribue à l'amélioration continue des processus de gestion des données de référence (clients, prospects, fournisseurs, produits, etc.). L'opérateur/opératrice de saisie fait partie de l'équipe de la DSI et travaille en lien étroit avec les équipes métiers tel que : commerce, ADV, finance, support client. Vos missions sont les suivantes : Gestion de la Saisie et des Mises à Jour * Saisir, mettre à jour et enrichir les fiches clients, prospects, fournisseurs, produits et autres données de référence dans l'ERP/CRM, à partir de sources internes ou externes (mails, fichiers, formulaires, exports) * Classer, contrôler et préparer les documents (physiques ou numériques) avant saisie, en vérifiant leur complétude et leur lisibilité * Appliquer strictement les règles de codification, les formats et les normes de saisie définis par la DSI (nomenclatures, libellés, formats d'adresse, numéros, identifiants, etc.) * Respecter les délais de saisie et les priorités communiquées par le DSI ou les équipes métiers * Tracer l'historique des modifications et assurer la traçabilité des données saisies * Contrôle Qualité et Cohérence des Données * Vérifier l'exactitude des informations saisies et existantes tout en respectant les obligations légales en vigueur : détection d'erreurs, d'incohérences et de données manquantes * Corriger ou signaler les erreurs détectées selon les procédures en vigueur * Effectuer des campagnes régulières de contrôle qualité pour assurer la fiabilité des données critiques * Générer des rapports simples d'anomalies ou de taux de conformité des données * Valider les données après correction ou mise à jour Nettoyage, Maintenance et Préparation des Données * Participer aux opérations de nettoyage des bases : suppression ou fusion de doublons, standardisation des formats, normalisation des libellés, mise à jour des statuts obsolètes * Assister la DSI lors des projets de migration de données (changement de version ERP, intégration de nouveaux modules, reprise historique) en préparant, contrôlant et corrigeant les fichiers de données * Contribuer à l'archivage et à la purge des données selon les règles internes et les obligations réglementaires (durées de conservation, anonymisation le cas échéant) * Documenter les actions de nettoyage effectuées et les résultats obtenus * Support Administratif et Assistance aux Utilisateurs * Répondre aux demandes simples des utilisateurs internes et les orienter vers les interlocuteurs DSI appropriés si nécessaire * Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de saisie et de contrôle des données (guides utilisateurs, checklists de contrôle) * Participer à des actions de sensibilisation ou de formation basique des utilisateurs aux bonnes pratiques de saisie dans l'ERP/CRM (rappels de règles, exemples d'erreurs fréquentes) * Tester les modifications apportées aux écrans ou aux données et reporter les dysfonctionnements Activités Complémentaires et d'Optimisation * Aide à la production de listes, extractions ou exports simples à partir de l'ERP/CRM (listes de clients, segments, mises à jour ciblées) en lien avec les équipes métiers * Petites tâches de support administratif pour la DSI : classement de documents, suivi de tableaux de bord simples, mise à jour de fichiers de suivi (licences, demandes utilisateurs, etc.) * Participation à des projets d'amélioration des processus de gestion de données : propositions d'amélioration des écrans de saisie, des contrôles automatiques, des règles de validation * Veille et remontée d'informations sur les dysfonctionnements ou anomalies récurrentes * Contribution à l'amélioration continue de la qualité des données via des suggestions d'optimisation Votre profil ️ Compétences : La persévérance, le respect des procédures et la discrétion sont vos points forts. * Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme * Vous savez faire preuve d'une extrême concentration et de persévérance * Vous savez faire preuve de proactivité face aux dysfonctionnements * Vous connaissez et maitrisez les différentes techniques de saisie rapide et fiable * Vous êtes sensible au bon respect et à l'application des règles de codification et de normalisation de données * Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du pack office (Excel notamment) * Vous avez déjà travaillé avec un ERP et/ou CRM Savoirs-être professionels : * Rigueu...