Intégré(e) au service back office vous analysez la teneur des litiges réceptionnés et les retournez au service concerné en rédigeant une modalité d'action concernant chaque type de litige. Vous collaborez pour cela avec les différents services de la société et veillez à l'application des processus d'action. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en intérim dans l'Ouest de Toulouse. La rémunération à prévoir est de l'ordre de 30k annuels. L'amplitude horaire est de 36,15h par semaine donnant droit à des RTT. Des horaires décalés sont possibles.Vous justifiez d'une première expérience idéalement au sein d'un service SAV. Vous avez déjà été amené à gérer des volumes de commandes importants et savez faire preuve de réactivité. Vous disposez de bonnes notions écrites et orales en anglais.