Descriptif du poste: Vos missions :    * Réaliser des enquêtes financières pour définir et valider un encours client * Procéder à l'ouverture des comptes clients * Relancer au quotidien, par tout moyen (principalement téléphone) les clients ayant des créances échues impayées afin de les convaincre de régler rapidement leur dette * Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier * Assurer le suivi de ces relances clients * Transmettre aux opérationnels les litiges identifiés via les relances, pour traitement * Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées * Piloter les comités risques avec les opérationnels * Préparer et suivre les dossiers de contentieux.   Profil recherché: Votre profil :    * Vous avez un niveau bac+2 en comptabilité, gestion, ou relation client et une expérience dans un poste similaire de minimum  3 ans. * Vous avez une bonne compréhension des écritures comptables de la comptabilité clients. * Vous maitrisez Microsoft Office, et en particulier Excel, la connaissance de SAP est un plus. * Excellente communication orale * Aisance téléphonique * Sens de l'écoute et de la communication * Persévérance, engagement * Grande autonomie dans votre métier * Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps * Capacité à challenger