Je suis Géraldine Poulain, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV. Et je recherche pour l'un de nos clients un ASSISTANT D'EXPLOITATION H/F. Il y a 2 postes à pourvoir : 1. Poste à mi-temps 2. Poste à temps plein Missions principales : * Service client : Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail, traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé jusqu'à la résolution des problèmes. * Accompagnement téléphonique et suivi des livraisons sous-traitées : Veiller à la bonne coordination avec les transporteurs et s'assurer du respect des délais de livraison. * Rapports d'arrivage : Préparer des rapports détaillés sur les arrivages de marchandises, en suivant les volumes et les délais d'exécution. * Contrôle des retours de tournées : Vérifier et valider les retours de marchandises en fin de tournée, en veillant à ce que tous les documents soient correctement remplis. Compétences requises : * Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences. * Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures. * Connaissance des outils informatiques (pack Office, logiciel de gestion logistique). * Une première expérience en logistique ou en service client serait un plus. * La pratique de l'anglais serait un plus