- Accueillir et enregistrer les clients, gérer les arrivées et les départs. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle. - Assurer la sécurité et le calme de l'établissement pendant la nuit. - Effectuer la clôture des opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires. - Gérer les réservations et les modifications de dernière minute. - Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel. - Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces communs. - Répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière efficace. - Effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins. - Expérience professionnelle de minimum 2 ans en tant que réceptionniste de nuit - Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit - Bonnes compétences en anglais pour accueillir une clientèle internationale - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence - Sens aigu du service client et de l'accueil - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Disponibilité pour travailler les nuits, week-ends et jours fériés - Bonne présentation et sens du professionnalisme - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et exigeant