Descriptif du poste: Contexte Keolis Besançon Mobilités, filiale du groupe Keolis, leader du transport public de voyageurs en France, exploite le réseau de Transport Urbain GINKO de l'agglomération bisontine et assure quotidiennement sa mission de service public en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l'information voyageurs. La filiale exploite le réseau Bus et Tramway à partir de 2 dépôts sur le périmètre de l'agglo, réalise annuellement environ 42,5 Millions de CA et compte environ 500 collaborateurs.. A la suite du départ du Responsable PCC, le réseau recrute son / sa nouveau / elle Responsable du Pôle Régulation. Il / elle encadre une équipe de 14 régulateurs. Sous l'autorité du Directeur Exploitation, le/la Responsable du Pôle Régulation organise, supervise et contrôle l'activité du PCC, pour assurer la meilleure qualité de service, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur. Missions Piloter le Pôle Régulation : * piloter et analyser son activité au travers d'indicateurs et d'outils de suivi dans le respect des engagements budgétaires et contractuels; * être force de proposition dans la définition et dans le déploiement des actions d'améliorations du Pôle (organisation, qualité de service, process, qualité, .) ; * élaborer les procédures nécessaires au fonctionnement du Pôle Animer une équipe : * Développer les compétences, promouvoir les comportements commerciaux des agents et superviser la bonne réalisation de leurs missions ; * Décliner les projets de l'entreprise et favoriser les échanges d'information (animation de réunions d'équipe notamment) ; * Favoriser l'intégration et le développement des parcours professionnels (recrutement, évaluations, entretiens annuels et professionnels, formation.) ; * Mener des actions individuelles et collectives (absentéisme, disciplinaire, .) dans le respect des règles applicables et en assurer le suivi ; * Faire appliquer les règles inhérentes à l'activité et les consignes en matière de sécurité, d'hygiène et d'environnement ; * Contribuer à la qualité de vie au travail par un style de management et de communication adapté. Le poste est localisé à Besançon Profil recherché: Profil Titulaire d'une formation supérieure Bac+2/+4, ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience significative en régulation et/ou en exploitation de réseau. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. Vous bénéficiez également de bonnes capacités de communication et de management d'équipes. Déplacements à prévoir - Permis D et/ou FIMO et/ou habilitation tram et/ou FCO Voyageurs. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : * Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique.) * Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie.) * Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) » Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.