Descriptif du poste: Au sein d'une entreprise dynamique et sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Responsable logistique, vous contribuez à l'amélioration de la performance de l'entreprise en assurant le suivi administratif des commandes et l'interface avec les clients. MISSIONS : Assurer le contact logistique avec les clients : * Planning d'ouverture/ fermeture clients * Négociations de délais de livraison en cas de rupture * Alerter en cas de dérive commandes fermes / prévisionnelles * Gérer les situations de crise : taxis. Assurer la gestion des EDI : intégration, analyse et comparaison Assurer la gestion des Magasins avancés fournisseurs Participer à la mise en place des nouveaux projets : Intégration logistique, paramétrage SAP. Gestion des dossiers de fin de vie : * Alerter de l'arrêt des références * Etablir les dossiers de demande de remboursement et les envoyer aux clients * Demander la destruction des anciens moules Gestion des pièces de rechange * Gérer les délais avec les clients en cas d'impossibilité de livraison avec les clients * Participer au chantier de mise à jour des prix de vente Gestion de l'approvisionnement des bacs retournables ou boucle de location : renseigner les portails dédiés Organiser et commander les transports au départ de l'usine Etre en lien étroit avec l'ordonnancement et la supply Chain usine Gestion des indicateurs : * Taux de service * Bilan hebdo de commandes fermes / prévisionnelles * Transports exceptionnels Management : * Gestion des congés * Animer et fédérer l'équipe : 1 assistant ADV * Faire les entretiens annuels   Infos complémentaires * 13ème mois + mutuelle famille prise en charge à 60% + Tickets restaurants + 13 RTT * Présence du lundi au vendredi  * Déplacement à l'international à prévoir ponctuellement  * Téléphone d'astreinte (interne et client) Profil recherché: Vous bénéficiez d'une expérience réussie en administration des ventes ou gestion de la relation clients Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel client  Vous disposez d'un niveau opérationnel en anglais (C1/C2) Vous êtes à l'aise au téléphone Vous êtes une personne observatrice, analytique, autonome, réactive, pro-active et avec le goût pour le terrain. Vous maîtrisez l'outil informatique. La manipulation d'Excel est indispensable. Une connaissance de SAP serait un plus.